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疫情期间怎么联系苹果客服
1、疫情期间可通过拨打客服电话或进入苹果官网咨询的方式联系苹果客服。具体方法如下：拨打客服电话：苹果官方售后电话在疫情期间未受影响，一直保持正常运行状态，可直接拨打电话与客服取得联系。进入官网咨询：打开苹果公司官网，将页面拖动到底部，点击“联系apple”。如果是“销售与产品”查询相关的问题，可点击左侧给出的联系方式。
2、美国：在美国的用户可以拨打 1-800-275-2273 与苹果客服直接联系。不仅如此，苹果还提供了针对不同问题的专属电话号码，如 iCloud 技术支持、Apple Store 购物帮助等，具体列表可以登录官网查询。 中国大陆：中国大陆用户可以通过拨打 400-666-8800 与苹果客服联系。
3、美国：18002752273中国大陆：4006668800香港：+852 2112 0099台湾：0800004005注意事项： 这些电话号码基本只提供普通话或英语服务，如需其他语种服务，请访问苹果官网查询。 由于疫情或其他因素影响，部分苹果客服中心的服务时间和方式可能会有所变化，请查询官网最新信息。
4、可以打电话给客服咨询一下。苹果AppleCare+（全方位服务计划）是苹果为其下硬件产品推出的全方位服务计划，计划可提供专家电话技术支持以及来自 Apple 的额外硬件保修服务。以下是详细说明：大多数 Apple 产品均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。
5、下载 Apple支持 APP并登陆自己的ID 选择账单和订阅→订阅和购买→不明收费→继续→请求退款开始→点击你要退款项目后面的报告→未授权此项目→一个蓝色的什么什么支持（我忘了，是英文）→立即与我们联系→输入自己的电话→收到客服来电→说明情况回答问题→收到退款。
6、用“手续费”替代“违约金”，用“系统升级”替代“API接口调整”。保持话术灵活性：根据客户情绪动态调整理性/感性比例（如愤怒客户先共情，理性客户直接给方案）。通过上述调整，客服外包中心可在疫情期间实现“降低客户投诉率30%以上、提升满意度15%”的目标，同时维护企业品牌形象与社会责任感。
智能话务员在抗疫新十条政策下助力企业攻克难关,提升客户体验
1、缓解人力短缺，保障服务连续性员工感染导致到岗率低：新十条政策实施后，社会面感染数量激增，企业员工因感染居家休养，客服中心人手不足，电话接通率下降，直接影响客户服务质量。
疫情频发的当下,电商商家到底应不应该选择客服外包?
1、疫情频发当下，电商商家应选择客服外包。原因如下：节约成本、保障工作时间 疫情突发时，自聘客服常因无法到公司工作且不具备在家办公条件，导致店铺无人接待，影响店铺评分。若解聘客服，疫情过后重新招聘新客服，新客服上手需要很长时间；不解聘则需闲置客服人员并每月支付工资，成本较高。
2、选择电商客服外包是一个值得考虑的选项。通过外包，企业可以降低用人成本和办公成本，提高服务质量，灵活应对市场变化，专注核心业务。当然，在选择外包公司时需要谨慎考虑，确保选择到靠谱、稳定、专业的外包公司。同时，企业还需要注意数据安全和沟通机制等方面的问题，以确保合作的顺利进行。
3、全店或部分外包：我们提供全店客服外包和部分岗位客服外包两种服务模式，商家可根据自身需求灵活选择。团队规模和配置调整：随着商家业务的变化，我们能够及时调整客服团队的规模和配置，确保服务始终与商家需求相匹配。个性化服务方案：我们根据商家的特定需求，提供个性化的服务方案，确保服务效果最大化。
4、从店铺经营的角度分析缺乏精力时间打理店铺，外包是不错选择：打理店铺需要投入大量时间和精力，若企业缺乏这些资源，选择客服外包可降低经营成本。头疼客服培训管理，外包可减少管理成本：若企业在店铺客服的培训和管理上遇到困难，选择外包可减少管理成本。
5、选择自聘客服还是客服外包需综合成本、服务质量、业务需求及长期战略等因素，没有绝对优劣，需根据企业实际情况权衡。自聘客服的优势与劣势 优势：更高的控制力：企业可直接管理客服团队，确保服务标准与品牌文化一致。例如，通过统一话术和流程培训，强化品牌形象传递。
在线客服系统
在线客服系统是一个多渠道的客户支持服务平台，旨在为企业提供高效、便捷的客户服务解决方案。以下是该系统的主要功能介绍：坐席设置：权限管理：支持设置坐席的查询、增加、删除、编辑角色等权限，确保不同坐席拥有适当的操作权限。公海客户管理：限制坐席可申领的公海客户数量，优化客户分配，提高客服效率。
Crisp是一款免费的网站在线客服聊天系统，其基础版功能强大且完全免费，足够个人网站使用。在国内使用Crisp没有任何问题，并且它还支持Windows、MAC、iPhone、Android等多种客户端，用户可以随时随地回复网站上的访客消息。
智能在线客服系统：智能在线客服系统利用自然语言处理技术和机器学习算法，能够智能地回答客户的问题，并提供自动化的在线客户服务。这种系统能够自主识别客户需求并快速回应问题，从而提高工作效率。智能客服还能对客户数据进行统计和分析，以帮助提升服务质量。
国内在线客服系统最早从网页QQ发展而来，目前已经发展成可以对接多渠道的SAAS客服系统，同时还具备工单系统、呼叫中心、机器人等模块在线客服系统就是别人不需要登录或者注册账号，或者安装软件，就可以直接进行聊天沟通。
